宁武联社“三字方针”强化作风建设

2014-12-29 10:30:52 来源：宁武新闻网作者：弓文成评论：0 点击：

核心提示：为了打造出一支“服务优、作风正、业务精”的农信队伍，宁武信用联社以全县开展的“学习讨论落实”活动为契机，结合本社实际，坚持以“三字方针”为指导，不断加强职工职业道德教育，提高服务质量，优化发展环境，营造了清正、高效、便民的行业之风

　　为了打造出一支“服务优、作风正、业务精”的农信队伍，宁武信用联社以全县开展的“学习讨论落实”活动为契机，结合本社实际，坚持以“三字方针”为指导，不断加强职工职业道德教育，提高服务质量，优化发展环境，营造了清正、高效、便民的行业之风，为全社稳健经营提供了有力的保障。

　　——强化学习，提升素质，着眼一个“高”字。该联社围绕“坚持学习，提升素质，努力把农信社建成团结务实、勤政为民、廉洁高效的服务单位”思路，按照省委统一部署，紧扣“深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，净化政治生态，实现弊革风清，重塑山西形象，促进富民强省”的活动主题，在抓好业务经营的同时，有计划、有步骤地认真抓好班后集中学习的落实，动员全县农信员工积极投身到学习讨论落实活动中去，进一步统一思想、凝聚力量，革弊立新、激浊扬清，振奋精神、攻坚克难，开创宁武农信“风清气正”新局面，坚持做到了“两手抓、两不误、两促进”。

　　——为民办事，阳光操作，力求一个“公”字。为实现各项业务阳光操作，该联社各营业网点都在显眼位置悬挂举报箱，公示举报电话，接受广大客户的监督，及时受理群众的投诉。

　　——客户投诉，限时处理，做到一个“严”字。对客户投诉，实行首问责任制和限时处理制，第一个接到投诉的员工在其处理权限内负责该问题的解决，超出其处理权限，及时将投诉问题转交有关部门处理，并将结果及时反馈给客户;同时规定了处理、反馈时限，确保使客户尽早得到满意的答复，今年以来，该联社收到的投诉，办结率达到了100%，做到了件件有回音。

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